Conditions de réservation

Frais de réservation : une fois votre demande de réservation validée par nos soins, vous serez invité à payer un acompte de 25 % du prix de location (nous vous enverrons les instructions de paiement). Le chalet sera réservé pour vous dès réception de ce paiement. En cas d’annulation, les frais de réservation ne sont pas remboursés.

Paiement à l’avance : le coût totale, y compris les frais supplémentaires (par exemple, le nettoyage ou la location de linge), doit être payé au plus tard 30 jours avant la date de votre arrivée. Si vous faites la réservation moins de 30 jours avant la date d’arrivée, le prix de la location doit être payé dans les deux jours ouvrables suivant la réservation. Si aucun paiement n’est reçu, la réservation est annulée.

Le cas échéant : la totalité des frais supplémentaires, par exemple les frais dus pour rembourser des dommages causés à la maison ou au mobilier/à l’équipement, doit être payée avant votre départ.

Annulation : si vous annulez la réservation plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous vous remboursons le montant payé, à l’exception des frais de réservation. Si vous annulez la réservation entre 30 jours et 48 heures avant la date d’arrivée, nous vous remboursons la moitié du coût total de la location. Si vous annulez la réservation moins de 48 heures avant la date d’arrivée, aucun remboursement ne pourra être accordé. L’annulation peut être effectuée par téléphone ou par e-mail, mais nous vous invitons à nous contacter à nouveau si vous n’avez pas reçu de réponse de confirmation à votre e-mail dans les 24 heures.

Annulation de notre part: si, pour une raison quelconque, nous devons annuler votre réservation, nous vous rembourserons la totalité du prix de la location, y compris les frais de réservation.

Check-in/check-out : vous avez accès au gîte à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et vous devez libérer les lieux au plus tard à 12h00 le jour du départ, sauf convention contraire. Si vous choisissez de quitter le chalet plus tôt que prévu, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Réclamations : si vous constatez à votre arrivée qu’un élément du matériel ou du mobilier est defectueux ou absent dans le chalet, veuillez nous en informer le plus tôt possible. Contactez-nous rapidement si un problème survient pendant votre séjour afin que nous puissions le résoudre.

Limite d’âge : le chalet n’est loué qu’aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les mineurs sont les bienvenus en compagnie d’un parent.

Chalet non-fumeur : Il est interdit de fumer à l’intérieur du chalet. Si vous fumez à l’extérieur, veillez à ne laisser aucun mégot de cigarette dans l’environnement et à eviter tout comportement susceptible d’accroître le risque d’incendie de forêt.

Voisinage et précaution : dans le souci de respecter la quiétude des lieux et du voisinage, nous vous prions de faire preuve de calme et de tranquillité entre 23h00 et 07h00. Veillez à traiter le chalet avec soin. Vous êtes responsable de tout dommage causé au chalet, à ses aménagements et aux meubles mis à votre disposition. Tout dommage sera dûment indemnisé avant le départ. Le non-respect de l’interdiction de fumer à l’intérieur entraînera des frais de nettoyage d’un montant minimum de 3 000 SEK.

Le chalet ne peut pas être utilisé à d’autres fins que votre séjour de vacances. Vous n’êtes pas autorisé(e) à transférer la réservation à quelqu’un d’autre, ni à inviter plus de personnes à passer la nuit que le nombre de personnes enregistrées dans votre réservation.

Le contrat de location est immédiatement résilié si :

• Vous ou quelqu’un de votre groupe faites preuve d’un comportement perturbateur dans le chalet ou autour du chalet.
• Vous ou quelqu’un de votre groupe causez des dommages dans le chalet ou autour du chalet.
• Le chalet est utilisé à d’autres fins que les fins prévues.

Nettoyage : il vous incombe de nettoyer le chalet avant votre départ. Des instructions de nettoyage sont mises à votre disposition et doivent être respectées. Si le nettoyage n’est pas effectué par vos soins, nous devrons nous en charger et des frais supplémentaires seront facturés. Il est possible de réserver un service de nettoyage final, il suffit de nous contacter à l’avance pour l’organiser (voir la liste de prix).

Draps et serviettes : la location du chalet ne comprend pas les draps ni les serviettes. Si vous le souhaitez, vous pouvez cependant louer du linge de lit et de bain moyennant un supplément. Le coût de location ne couvre pas non plus le papier hygiénique, le liquide vaisselle et les produits similaires.

Clés : toutes les clés doivent être restituées au moment du départ, conformément aux instructions reçues à votre arrivée. Si toutes les clés ne sont pas dûment restituées, les frais de remplacement de la serrure devront vous être facturés.

Données à caractère personnel : vous trouverez la politique de protection des données ici (uniquement en anglais). Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse info@bestbo.se